客戶服務的真諦
（客戶服務的真諦）
客戶服務的真諦一、三種讓客戶印象深刻的服務
1、你與客戶是合作雙贏的關系，可能你現(xiàn)有的資源能讓客戶的業(yè)務開展的更加順利，當然你無私的服務于客戶了，客戶在能幫你的時候也不會吝嗇的。
2、除了關心客戶本身，客戶的家人也要時常問候一下，比如在特別的節(jié)日送上真誠的祝福，這能很好的拉近你與客戶之間的關系。
3、做業(yè)務以外的服務，不存在任何利益的服務與幫助，這種服務會花費你的時間，結果是客戶受益，你是無私的付出，不求回報的服務最讓客戶感動。
客戶服務的真諦二、服務的不同層次
1、工作范圍內的服務：這些服務是在合作之前就承諾過的，是你份內的事情，是必須要幫助客戶的。
2、可有可無的服務：與工作有點關系，但關系又不是很大，這類服務提供給客戶了，說明你與客戶關系不錯，拒絕提供也是無可厚非，在乎你的心。
3、與工作完全無關的服務：不在工作范圍內，幫助客戶了就是一份人情，加深與客戶間的關系，也可以看作是種長遠投資。
要想成就非凡的業(yè)績，這三點服務都是要做的非常到位的，畢竟你做的不是一次性生意，客戶可能二次購買，也可能介紹朋友購買，只有讓客戶感受到了你的真心實意，他才會在有需求的時候第一時間想到你。
客戶服務的真諦三、服務的信念
1、客戶看中的不單單是產品，更多的是你服務的態(tài)度。
2、如果你不夠關心客戶，你的競爭對手非常樂意替你效勞。
3、把客戶當作朋友，不要計較太多，你計較的少，客戶給你的就多。
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